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互联网劳务市场

来源:出国劳务网 时间:2014-05-04 作者:出国劳务网 浏览量:


 

--互联网劳务市场信息交互平台。

互联网劳务市场,更具国际视野。如何理解呢?正如中国政府大力发展,跨境电子商务一样,为何不设计跨境“劳务市场”。“跨境劳务”,以一种在线形式,通过国际网络传递服务,那么这种劳务输出,一方面不产生很多社会问题,以及移民、文化冲突和社会稳定等问题,但是另一方面,又促进的中国的就业,获得了直接的外汇收益。这种收益还是绿色环保型。政府应该大力发展“互联网劳务市场”这一崭新的概念,它也将成为中国经济增长的一个新力量源泉。

“互联网劳务市场”这一名词的提出,一定会引起创业者无限的遐想,以及各种无限制的创新,并且从其中还能引发更多的衍生产业的发展。

首先,以在线销售为例。消费者总是会向商家资讯一些信息,或者有些人喜欢这种咨询过程,而不是详细的看产品说明。商家如果,自己雇用专门的在线服务人员,必然面临高昂的人力成本。这些成本,对于有些在“淘宝”上创业的人来说,可能是很高的。而且,在线销售体现了24小时营业,这有别于传统产业。但是24小时在线服务,对于商家而言,雇佣成本将会提高。我们知道,现实中每个人对于时间的概念是不同的。有些人就是夜猫子,喜欢熬夜,有的人就是喜欢在网上与人沟通,闲聊。此时,如果能够进行很好的“匹配”。学过经济学的人,都知道“匹配理论”,“市场设计理论”。罗斯(Roth)以匹配理论获得了2012诺贝尔经济学奖,其代表作是“实习医生匹配问题”。市场设计理论,要提的人是另外一个人,很遗憾忘了此人名字,也许是他Michael Milligan。市场设计的目的是通过这一机制实现市场的最优匹配,即代理人和委托人实现最优的匹配。以“淘宝”为例,如果有商家在线销售化妆品,而在一天的24小时中,时间对于每一个人的成本是不一样的。例如对于一个晚上失眠者,可能时间就是廉价的。此时,互联网上有很多人有这么一小片段的时间,比如1小时,或者半小时,或者两小时,最优时间跨度,依赖于系统的优化配置功能,以及市场的完善程度。然后,晚上睡不着觉的人,或者只想利用互联网进行娱乐或者排挤寂寞的人,如果寻找到了另外一个方式。比如,是一个女性,她很喜欢化妆品相关的东西,而她又恰恰有这么一小段时间。她可以选择作为一个在线的销售人员或者服务人员,来替“淘宝”某个商家进行销售服务。现在,假设晚上这一时间段,有不止一个“她”。此时,这些“她”可以通过竞价过程,真实的披露出自己愿意提供在线服务的价格。这就是用上了拍卖理论。这能够降低商家的成本。为了激励她认真的工作,商家可以设计一个激励性的工资报酬。比如提供在线服务1小时10元,但是,每卖出一件产品,可提成,例如10%。这种市场的将帮助商家节约成本,又提供了一些人通过零碎时间赚钱的机会。有些人如果想买一些商品,比如电脑,化妆品,衣服,都可以使用这一系统去赚钱,然后购买衣服。这种零碎时间的收入,也远远低于缴纳个人所得税的标准,因此还能节约一部税务成本。互联网公司,不用雇佣固定的在线销售人员,也能节约各种福利和保险金等。因此,像这样一种系统的诞生,将加速整个互联网商业的发展,而且带动就业,增加消费,稳定社会。因为,提供了一种集合娱乐与赚钱于一体的方式。人们不要通过其他方式打发时间,而可以选择一种积极的方式。

为了保证服务质量。系统会有诊断。比如,不能出现长时间不回答客人问题的情况,也不能出现有损商家利益的服务内容。这些都可以通过系统进行限制约束。如果消费者在“余额宝”里有一部分钱,那么就可作为一种押金。在事实认定清楚地情况下,可以决定是惩罚还是奖励。在线服务中,可以详细记录每一句话,因此问题是容易解决。为了保证有能力提供在线服务,商家可以设计一套测试题。只有测试题的分值达到一定分数时,才有资格参与时间段竞拍活动。比如,在晚上1点就开始拍卖晚上2点的时间段,以此循环。在达到1点末5分钟。在线服务者,可以决定是继续服务,还是离开。在线服务者如果选择继续服务,那么2点开始的时间段的竞价开始。此时,同等条件下,在线者优先。系统还可以根据是否完成一个对于一个客户,决定另外一个时间段。这个是一个优化过程,留给数学家解决。 

显然,这样一种系统可以进行国际化。BPO是我国大力发展的一个产业,也有相关的院士在推广。有幸参与了一些BPO产业基地。其中,一些是将海外的资料发过来(电子资料),或者通过航空发来纸质资料。国内人员按照商家要求,对其中的信息进行分类整理。因为这个过程非常繁琐,需要花费大量的人力时间。此时,由中国这样的劳动力大国承担,就能节约发达国家的人力成本,又能帮助我国获得收益。这是一种传统的劳务输出方式。是一种非跨出国门的劳务输出。但是,“在线劳务”系统,它是对零碎时间的利用,是对市场劳动力的边际成本,和边际效用的挖掘,更有利于实现时间资源的和人力资源的最优配置或者匹配,将会整体降低社会生产成本,又能降低社会成本,提高人们的满意度。这种的降低最终会反映在物价上,那就提高了消费者的购买力,也就提高了幸福感。

国际或者跨国“在线劳务系统”当然也不局限于这种零碎时间。在有些行业可能相对长的时间更有价值。这些都可以根据劳务特征进行优化。

国际或者跨国“在线劳务”系统,也能够满足海外的在线销售。比如,在法国的网站上购买东西。他们的在线服务也不是即时的和24小时的,有些需要等待,因为有上班时间和下班时间,有时为了购买一件东西,需要沟通好几天。从在海外网站,比如德国网站,法国网站,,美国网站购物的经历而言,“在线劳务市场”这种新型的互联网网站,还没有形成,否则也就不会出现购物中不能即时回答问题的情况。这种“在线劳务”系统或者网站,非常适合国际在线销售。比如,一个商家在线服务人员有20个,来自不同国家。这时就可以利用这一系统,自动匹配给同等语言的在线服务人员,而不需要一个销售人员掌握好几种语言。在线服务市场,还解决了时差问题。在互联网一体化的情况下,在同一个时区的人会在同一时间作息,工作、购物。当中国在白天上班时,美国在晚上睡觉时,此时,中国人就可以给中国人进行在线销售服务,而不存在“加夜班问题”。既然没有加夜班,也就提高了劳动者的满意度。因此,解决时差问题,也是一大特色。

 

(佚名)

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